Quick troubleshooting guide for common OpenClaw failures

Read when…
  • Investigating runtime issues or failures

故障排除 🔧

当 OpenClaw 行为异常时,以下是修复方法。

如果您只是想快速诊断,请从 FAQ 的 前60秒 开始。本页深入探讨运行时故障和诊断。

特定提供商的快捷方式:/channels/troubleshooting

状态与诊断

快速诊断命令(按顺序):

命令 它告诉您什么 何时使用它
openclaw status 本地摘要:操作系统 + 更新,网关可达性/模式,服务,代理/会话,提供商配置状态 首次检查,快速概览
openclaw status --all 完整的本地诊断(只读,可粘贴,相对安全)包括日志尾部 当您需要共享调试报告
openclaw status --deep 运行网关健康检查(包括提供商探测;需要可达的网关) 当“已配置”不等于“正常工作”
openclaw gateway probe 网关发现 + 可达性(本地 + 远程目标) 当您怀疑探测了错误的网关
openclaw channels status --probe 请求正在运行的网关通道状态(并可选探测) 当网关可达但通道行为异常
openclaw gateway status 监督器状态(launchd/systemd/schtasks),运行时PID/退出,最后的网关错误 当服务“看起来已加载”但没有运行
openclaw logs --follow 实时日志(运行时问题的最佳信号) 当您需要实际的失败原因

共享输出: 建议使用 openclaw status --all(它会隐藏令牌)。如果您粘贴 openclaw status,请考虑先设置 OPENCLAW_SHOW_SECRETS=0(令牌预览)。

另见:健康检查日志记录

常见问题

未找到提供商 “anthropic” 的 API 密钥

这意味着 代理的身份验证存储为空 或缺少 Anthropic 凭证。 身份验证是 每个代理 的,新代理不会继承主代理的密钥。

解决选项:

  • 重新运行入职流程并为该代理选择 Anthropic
  • 或在 网关主机 上粘贴一个设置令牌:
    openclaw models auth setup-token --provider anthropic
    
  • 或从主代理目录复制 auth-profiles.json 到新代理目录。

验证:

openclaw models status

OAuth token refresh failed (Anthropic Claude subscription)

这意味着存储的Anthropic OAuth令牌已过期且刷新失败。 如果您使用的是Claude订阅(无API密钥),最可靠的解决方法是 切换到一个 Claude Code setup-token 并将其粘贴到 网关主机 上。

推荐(setup-token):

# Run on the gateway host (paste the setup-token)
openclaw models auth setup-token --provider anthropic
openclaw models status

如果您在其他地方生成了令牌:

openclaw models auth paste-token --provider anthropic
openclaw models status

更多详情:AnthropicOAuth

控制UI在HTTP上失败 (“需要设备身份” / “连接失败”)

如果您通过纯HTTP(例如 http://<lan-ip>:18789/http://<tailscale-ip>:18789/)打开仪表板,浏览器将在 非安全上下文 中运行 并阻止WebCrypto,因此无法生成设备身份。

解决方法:

  • 优先使用HTTPS通过 Tailscale Serve
  • 或者在网关主机上本地打开:http://127.0.0.1:18789/
  • 如果您必须使用HTTP,请启用 gateway.controlUi.allowInsecureAuth: true 并 使用网关令牌(仅令牌;无需设备身份/配对)。参见 控制UI

CI Secrets Scan Failed

这意味着 detect-secrets 找到了新的候选者尚未在基线中。 按照 Secret scanning 进行操作。

服务已安装但没有运行

如果网关服务已安装但进程立即退出,服务 可能会显示为“已加载”而实际上没有运行。

检查:

openclaw gateway status
openclaw doctor

Doctor/service 将显示运行状态(PID/最后退出)和日志提示。

日志:

  • 推荐:openclaw logs --follow
  • 文件日志(始终):/tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log (或您配置的 logging.file
  • macOS LaunchAgent(如果已安装):$OPENCLAW_STATE_DIR/logs/gateway.loggateway.err.log
  • Linux systemd(如果已安装):journalctl --user -u openclaw-gateway[-<profile>].service -n 200 --no-pager
  • Windows:schtasks /Query /TN "OpenClaw Gateway (<profile>)" /V /FO LIST

启用更多日志记录:

  • 增加文件日志详细信息(持久化JSONL):
    { "logging": { "level": "debug" } }
    
  • 增加控制台详细程度(仅TTY输出):
    { "logging": { "consoleLevel": "debug", "consoleStyle": "pretty" } }
    
  • 快速提示:--verbose 仅影响 控制台 输出。文件日志由 logging.level 控制。

参见 /logging 以获取格式、配置和访问的完整概述。

“Gateway start blocked: set gateway.mode=local”

这意味着配置存在但 gateway.mode 未设置(或不是 local),因此 网关拒绝启动。

解决方法(推荐):

  • 运行向导并将 Gateway 运行模式设置为 Local:
    openclaw configure
    
  • 或者直接设置:
    openclaw config set gateway.mode local
    

如果您想运行远程 Gateway 而不是本地:

  • 设置一个远程 URL 并保持 gateway.mode=remote:
    openclaw config set gateway.mode remote
    openclaw config set gateway.remote.url "wss://gateway.example.com"
    

仅用于临时开发: 传递 --allow-unconfigured 以在没有 gateway.mode=local 的情况下启动网关。

还没有配置文件? 运行 openclaw setup 以创建一个初始配置,然后重新运行 网关。

服务环境 (PATH + 运行时)

网关服务使用 最小化的 PATH 以避免 shell/管理器的额外内容:

  • macOS: /opt/homebrew/bin, /usr/local/bin, /usr/bin, /bin
  • Linux: /usr/local/bin, /usr/bin, /bin

这故意排除了版本管理器 (nvm/fnm/volta/asdf) 和包管理器 (pnpm/npm),因为服务不会加载您的 shell 初始化脚本。运行时变量如 DISPLAY 应该位于 ~/.openclaw/.env 中(由网关早期加载)。 Exec 运行在 host=gateway,将登录 shell 的 PATH 合并到 exec 环境中, 因此缺少工具通常意味着您的 shell 初始化脚本没有导出它们(或者设置 tools.exec.pathPrepend)。参见 /tools/exec

WhatsApp + Telegram 通道需要 Node;Bun 不受支持。如果您的 服务是通过 Bun 或版本管理的 Node 路径安装的,请运行 openclaw doctor 以迁移到系统 Node 安装。

技能在沙箱中缺少 API 密钥

症状: 技能在主机上正常工作,但在沙箱中由于缺少 API 密钥而失败。

原因: 沙盒化 exec 在 Docker 内部运行并且 继承主机 process.env

解决方法:

  • 设置 agents.defaults.sandbox.docker.env(或每个代理 agents.list[].sandbox.docker.env
  • 或将密钥烘焙到自定义沙箱镜像中
  • 然后运行 openclaw sandbox recreate --agent <id>(或 --all

服务正在运行但端口未监听

如果服务报告 正在运行 但网关端口上没有任何内容在监听,网关可能拒绝绑定。

这里的“正在运行”含义

  • Runtime: running 表示您的监督程序(launchd/systemd/schtasks)认为进程是活跃的。
  • RPC probe 表示 CLI 实际上可以连接到网关 WebSocket 并调用 status
  • 始终信任 Probe target: + Config (service): 作为“我们实际尝试了什么?”的行。

检查:

  • gateway.mode 必须是 local 用于 openclaw gateway 和服务。
  • 如果你设置了 gateway.mode=remoteCLI 默认使用远程 URL。服务仍然可以本地运行,但你的 CLI 可能会探测错误的位置。使用 openclaw gateway status 查看服务的解析端口 + 探测目标(或传递 --url)。
  • openclaw gateway statusopenclaw doctor 在服务看起来正在运行但端口关闭时,从日志中显示最后一个网关错误
  • 非回环绑定 (lan/tailnet/custom,或 auto 当回环不可用时) 需要身份验证: gateway.auth.token (或 OPENCLAW_GATEWAY_TOKEN)。
  • gateway.remote.token 仅用于远程 CLI 调用;它启用本地身份验证。
  • gateway.token 被忽略;使用 gateway.auth.token

如果 openclaw gateway status 显示配置不匹配

  • Config (cli): ...Config (service): ... 通常应该匹配。
  • 如果它们不匹配,你几乎肯定是在编辑一个配置文件而服务正在运行另一个。
  • 解决方法:从你希望服务使用的相同 openclaw gateway install --force / --profile / OPENCLAW_STATE_DIR 重新运行 --profile

如果 openclaw gateway status 报告服务配置问题

  • 监督器配置(launchd/systemd/schtasks)缺少当前默认值。
  • 解决方法:运行 openclaw doctor 进行更新(或 openclaw gateway install --force 进行完整重写)。

如果 Last gateway error: 提到“拒绝在没有身份验证的情况下绑定 …”

  • 你将 gateway.bind 设置为非回环模式 (lan/tailnet/custom,或 auto 当回环不可用时) 但未配置身份验证。
  • 解决方法:设置 gateway.auth.mode + gateway.auth.token(或导出 OPENCLAW_GATEWAY_TOKEN)并重启服务。

如果 openclaw gateway statusbind=tailnet 但未找到尾网接口

  • 网关尝试绑定到 Tailscale IP(100.64.0.0/10),但在主机上未检测到。
  • 解决方法:在该机器上启动 Tailscale(或将 gateway.bind 更改为 loopback/lan)。

如果 Probe note: 说探测使用了回环

  • 对于 bind=lan 这是预期的:网关监听 0.0.0.0(所有接口),回环应仍可本地连接。
  • 对于远程客户端,使用实际的局域网 IP(不是 0.0.0.0)加上端口,并确保已配置身份验证。

地址已被使用(端口 18789)

这意味着某些东西已经在监听网关端口。

检查:

openclaw gateway status

它将显示监听器及其可能的原因(网关已运行,SSH 隧道)。 如果需要,停止服务或选择不同的端口。

检测到额外的工作区文件夹

如果你从较旧的安装升级,磁盘上可能仍然有 ~/openclaw。 多个工作区目录可能导致混淆的身份验证或状态漂移,因为 只有一个工作区处于活动状态。

解决方法: 保留一个活动工作区并归档/删除其余部分。参见 代理工作区

主聊天在沙盒工作区中运行

症状:pwd 或文件工具显示 ~/.openclaw/sandboxes/... 即使你 期望的是主机工作区。

原因: agents.defaults.sandbox.mode: "non-main" 基于 session.mainKey(默认 "main")。 群组/频道会话使用自己的密钥,因此被视为非主会话并获得沙盒工作区。

修复选项:

  • 如果你希望代理有主机工作区:设置 agents.list[].sandbox.mode: "off"
  • 如果你希望在沙盒中访问主机工作区:为该代理设置 workspaceAccess: "rw"

“代理被中止”

代理在响应中途被中断。

原因:

  • 用户发送了 stopabortescwait,或 exit
  • 超时
  • 进程崩溃

修复: 只需再发送一条消息。会话将继续。

“代理在回复前失败:未知模型:anthropic/claude-haiku-3-5”

OpenClaw 故意拒绝 旧版/不安全的模型(尤其是那些更容易受到提示注入攻击的模型)。如果你看到此错误,该模型名称不再受支持。

修复:

  • 选择提供商的 最新 模型并更新你的配置或模型别名。
  • 如果你不确定哪些模型可用,运行 openclaw models listopenclaw models scan 并选择一个受支持的模型。
  • 检查网关日志以获取详细的失败原因。

参见:模型 CLI模型提供商

消息未触发

检查 1: 发送者是否在白名单中?

openclaw status

在输出中查找 AllowFrom: ...

检查 2: 对于群聊,是否需要提及?

# The message must match mentionPatterns or explicit mentions; defaults live in channel groups/guilds.
# Multi-agent: `agents.list[].groupChat.mentionPatterns` overrides global patterns.
grep -n "agents\\|groupChat\\|mentionPatterns\\|channels\\.whatsapp\\.groups\\|channels\\.telegram\\.groups\\|channels\\.imessage\\.groups\\|channels\\.discord\\.guilds" \
  "${OPENCLAW_CONFIG_PATH:-$HOME/.openclaw/openclaw.json}"

检查 3: 检查日志

openclaw logs --follow
# or if you want quick filters:
tail -f "$(ls -t /tmp/openclaw/openclaw-*.log | head -1)" | grep "blocked\\|skip\\|unauthorized"

配对码未到达

如果 dmPolicypairing,未知发送者应收到一个代码,并且他们的消息在批准之前会被忽略。

检查 1: 是否已经有待处理的请求在等待?

openclaw pairing list <channel>

待处理的直接消息配对请求默认每个频道最多 3 个。如果列表已满,新的请求不会生成代码,直到其中一个被批准或过期。

检查 2: 请求是否已创建但没有回复?

openclaw logs --follow | grep "pairing request"

检查 3: 确认 dmPolicy 不是 open/allowlist 对于该频道。

图像 + 提及不起作用

已知问题:当你仅发送一个提及(没有其他文本)的图像时,WhatsApp 有时不会包含提及元数据。

解决方法: 在提及中添加一些文本:

  • @openclaw + image
  • @openclaw check this + image

会话未恢复

检查 1: 会话文件是否存在?

ls -la ~/.openclaw/agents/<agentId>/sessions/

检查 2: 重置窗口是否太短?

{
  "session": {
    "reset": {
      "mode": "daily",
      "atHour": 4,
      "idleMinutes": 10080 // 7 days
    }
  }
}

检查 3: 是否有人发送了 /new/reset 或重置触发器?

代理超时

默认超时时间为30分钟。对于长时间任务:

{
  "reply": {
    "timeoutSeconds": 3600 // 1 hour
  }
}

或者使用 process 工具将长时间命令放入后台。

WhatsApp 断开连接

# Check local status (creds, sessions, queued events)
openclaw status
# Probe the running gateway + channels (WA connect + Telegram + Discord APIs)
openclaw status --deep

# View recent connection events
openclaw logs --limit 200 | grep "connection\\|disconnect\\|logout"

修复: 通常在网关运行后会自动重新连接。如果卡住了,请重启网关进程(无论您如何监控它),或者使用详细输出手动运行它:

openclaw gateway --verbose

如果您已注销/未链接:

openclaw channels logout
trash "${OPENCLAW_STATE_DIR:-$HOME/.openclaw}/credentials" # if logout can't cleanly remove everything
openclaw channels login --verbose       # re-scan QR

媒体发送失败

检查 1: 文件路径是否有效?

ls -la /path/to/your/image.jpg

检查 2: 文件是否太大?

  • 图像:最大6MB
  • 音频/视频:最大16MB
  • 文档:最大100MB

检查 3: 检查媒体日志

grep "media\\|fetch\\|download" "$(ls -t /tmp/openclaw/openclaw-*.log | head -1)" | tail -20

高内存使用率

OpenClaw 将对话历史保留在内存中。

修复: 定期重启或设置会话限制:

{
  "session": {
    "historyLimit": 100 // Max messages to keep
  }
}

常见故障排除

“网关无法启动 — 配置无效”

当配置包含未知键、格式错误的值或无效类型时,OpenClaw 现在拒绝启动。 这是出于安全考虑故意为之。

使用 Doctor 进行修复:

openclaw doctor
openclaw doctor --fix

注意事项:

  • openclaw doctor 报告每个无效条目。
  • openclaw doctor --fix 应用迁移/修复并重写配置。
  • 诊断命令如 openclaw logsopenclaw healthopenclaw statusopenclaw gateway statusopenclaw gateway probe 即使配置无效也会运行。

“所有模型失败” — 我应该首先检查什么?

  • 凭证 是否存在用于尝试的提供商(身份验证配置文件 + 环境变量)。
  • 模型路由:确认 agents.defaults.model.primary 和备用项是您可以访问的模型。
  • 网关日志/tmp/openclaw/… 中获取确切的提供商错误。
  • 模型状态:使用 /model status(聊天)或 openclaw models status(CLI)。

我使用的是我的个人WhatsApp号码——为什么自我聊天感觉奇怪?

启用自我聊天模式并将您的号码添加到白名单:

{
  channels: {
    whatsapp: {
      selfChatMode: true,
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15555550123"],
    },
  },
}

参见 WhatsApp 设置

WhatsApp 将我登出了。如何重新验证身份?

再次运行登录命令并扫描二维码:

openclaw channels login

main 上构建错误——标准修复路径是什么?

  1. git pull origin main && pnpm install
  2. openclaw doctor
  3. 检查 GitHub 问题或 Discord
  4. 临时解决方法:检出较旧的提交

npm install 失败(allow-build-scripts / 缺少 tar 或 yargs)。该怎么办?

如果您是从源代码运行,请使用仓库的包管理器:pnpm(首选)。 仓库声明了 packageManager: "pnpm@…"

典型恢复方法:

git status   # ensure you’re in the repo root
pnpm install
pnpm build
openclaw doctor
openclaw gateway restart

原因:pnpm 是此仓库配置的包管理器。

如何在 git 安装和 npm 安装之间切换?

使用 网站安装程序 并通过标志选择安装方法。它 就地升级并重写网关服务以指向新安装。

切换 到 git 安装

curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash -s -- --install-method git --no-onboard

切换 到 npm 全局

curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash

注意事项:

  • git 流程仅在仓库干净时进行变基。首先提交或暂存更改。
  • 切换后,运行:
    openclaw doctor
    openclaw gateway restart
    

Telegram 块流式传输不将文本在工具调用之间拆分。为什么?

块流式传输仅发送 完整的文本块。您看到单条消息的常见原因:

  • agents.defaults.blockStreamingDefault 仍然是 "off"
  • channels.telegram.blockStreaming 设置为 false
  • channels.telegram.streamModepartialblock 且草稿流式传输处于活动状态 (私人聊天 + 主题)。在这种情况下,草稿流式传输会禁用块流式传输。
  • 您的 minChars / 合并设置太高,因此块会被合并。
  • 模型发出一个大型文本块(没有中途刷新点)。

修复检查清单:

  1. 将块流式传输设置放在 agents.defaults 下,而不是根目录。
  2. 如果您希望实现真正的多消息块回复,请设置 channels.telegram.streamMode: "off"
  3. 调试时使用较小的块/合并阈值。

参见 流式传输

即使设置了 requireMention: false,Discord 也不在我的服务器上回复。为什么?

requireMention 仅控制通道通过白名单后的提及门控。 默认情况下 channels.discord.groupPolicy白名单,因此必须显式启用公会。 如果您设置了 channels.discord.guilds.<guildId>.channels,则仅允许列出的频道;省略它以允许公会中的所有频道。

修复检查清单:

  1. 设置 channels.discord.groupPolicy: "open" 添加一个公会白名单条目(可选添加一个频道白名单)。
  2. channels.discord.guilds.<guildId>.channels 中使用 数字频道ID
  3. requireMention: false 放在 channels.discord.guilds 下面(全局或每个频道)。 最顶层的 channels.discord.requireMention 不是支持的键。
  4. 确保机器人具有 消息内容意图 和频道权限。
  5. 运行 openclaw channels status --probe 获取审计提示。

文档:Discord频道故障排除

Cloud Code Assist API 错误:无效的工具模式 (400)。接下来怎么办?

这几乎总是 工具模式兼容性 问题。Cloud Code Assist 端点接受 JSON 模式的一个严格子集。OpenClaw 清理/规范化当前 main 中的工具模式,但修复尚未包含在最新版本中(截至 2026 年 1 月 13 日)。

修复检查清单:

  1. 更新 OpenClaw
    • 如果可以从源代码运行,请拉取 main 并重启网关。
    • 否则,请等待包含模式清理程序的下一个版本发布。
  2. 避免使用不支持的关键字,如 anyOf/oneOf/allOfpatternPropertiesadditionalPropertiesminLengthmaxLengthformat 等。
  3. 如果定义了自定义工具,请将顶级模式保持为 type: "object",带有 properties 和简单的枚举。

参见 ToolsTypeBox 模式

macOS 特定问题

授予权限时应用程序崩溃(语音/麦克风)

如果在点击隐私提示中的“允许”时应用程序消失或显示“中止陷阱 6”:

修复 1:重置 TCC 缓存

tccutil reset All bot.molt.mac.debug

修复 2:强制新捆绑包 ID 如果重置不起作用,请更改 scripts/package-mac-app.sh 中的 BUNDLE_ID(例如,添加一个 .test 后缀),然后重新构建。这会强制 macOS 将其视为新应用程序。

网关卡在“正在启动…”

应用程序连接到本地网关的端口 18789。如果它一直卡住:

修复 1:停止监督器(首选) 如果网关由 launchd 监督,终止 PID 只会使它重新生成。首先停止监督器:

openclaw gateway status
openclaw gateway stop
# Or: launchctl bootout gui/$UID/bot.molt.gateway (replace with bot.molt.<profile>; legacy com.openclaw.* still works)

修复 2:端口被占用(查找监听器)

lsof -nP -iTCP:18789 -sTCP:LISTEN

如果是非监督进程,先尝试优雅停止,然后升级:

kill -TERM <PID>
sleep 1
kill -9 <PID> # last resort

修复 3:检查 CLI 安装 确保已安装全局 openclaw CLI 并且与应用程序版本匹配:

openclaw --version
npm install -g openclaw@<version>

调试模式

获取详细日志记录:

# Turn on trace logging in config:
#   ${OPENCLAW_CONFIG_PATH:-$HOME/.openclaw/openclaw.json} -> { logging: { level: "trace" } }
#
# Then run verbose commands to mirror debug output to stdout:
openclaw gateway --verbose
openclaw channels login --verbose

日志位置

日志 位置
网关文件日志(结构化) /tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log (或 logging.file)
网关服务日志(supervisor) macOS: $OPENCLAW_STATE_DIR/logs/gateway.log + gateway.err.log (默认: ~/.openclaw/logs/...; 配置文件使用 ~/.openclaw-<profile>/logs/...)
Linux: journalctl --user -u openclaw-gateway[-<profile>].service -n 200 --no-pager
Windows: schtasks /Query /TN "OpenClaw Gateway (<profile>)" /V /FO LIST
会话文件 $OPENCLAW_STATE_DIR/agents/<agentId>/sessions/
媒体缓存 $OPENCLAW_STATE_DIR/media/
凭证 $OPENCLAW_STATE_DIR/credentials/

健康检查

# Supervisor + probe target + config paths
openclaw gateway status
# 包含系统级扫描(遗留/额外服务,端口监听器)
openclaw gateway status --deep

# 网关是否可达?
openclaw health --json
# 如果失败,请使用连接详细信息重新运行:
openclaw health --verbose

# 默认端口上是否有程序在监听?
lsof -nP -iTCP:18789 -sTCP:LISTEN

# 最近的活动(RPC日志尾部)
openclaw logs --follow
# 如果RPC服务不可用,则回退到:
tail -20 /tmp/openclaw/openclaw-*.log

Reset Everything

Nuclear option:

openclaw gateway stop
# 如果您安装了服务并希望进行干净安装:
# openclaw gateway uninstall

trash "${OPENCLAW_STATE_DIR:-$HOME/.openclaw}"
openclaw channels login         # 重新配对WhatsApp
openclaw gateway restart           # 或:openclaw gateway

⚠️ This loses all sessions and requires re-pairing WhatsApp.

Getting Help

  1. Check logs first: /tmp/openclaw/ (default: openclaw-YYYY-MM-DD.log, or your configured logging.file)
  2. Search existing issues on GitHub
  3. Open a new issue with:
    • OpenClaw version
    • Relevant log snippets
    • Steps to reproduce
    • Your config (redact secrets!)

“Have you tried turning it off and on again?” — Every IT person ever

🦞🔧

Browser Not Starting (Linux)

If you see "Failed to start Chrome CDP on port 18800":

Most likely cause: Snap-packaged Chromium on Ubuntu.

Quick fix: Install Google Chrome instead:

wget https://dl.google.com/linux/direct/google-chrome-stable_current_amd64.deb
sudo dpkg -i google-chrome-stable_current_amd64.deb

Then set in config:

{
  "browser": {
    "executablePath": "/usr/bin/google-chrome-stable"
  }
}

完整指南: 请参阅 browser-linux-troubleshooting